A101 Kargo Teslimatı Gecikti Ve Kurye Yanıtsız

A101’den Bir Günde Kargo hizmeti ile Birkenstock terlik siparişi verdim. 23–25 Mayıs tarihleri arasında kargo firması ve şube kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cumartesi günü kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldiği için tüm gün evde bekledim ancak kargo dağıtıma çıkmadı, teslimat yapılmadı.

Kurye ara seçeneğinden kuryeyi defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgule düştü. Şubeye ve çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkansızdı. Kurye mesaj gönder seçeneğinden cumartesi günü yazdım ve pazar günü dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak pazar günü de herhangi bir dağıtım yapılmadı, kargo yine çıkmadı ve kuryeye tekrar tekrar mesaj atmama rağmen cevap alamadım.

Bugün pazartesi günü büyük uğraşla şubeye ulaşabildim, yaşadığım tüm sorunları ve mağduriyeti anlattım. Buna rağmen “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem teslimat yapılmaması hem de şube personelinin bu saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle Kocaeli İzmit’teki bu süreçten son derece şikayetçiyim. Sipariş/takip numaram 5343****84’tür.

Ürünümün acilen teslim edilmesini, ilgili şube ve kurye hakkında inceleme başlatılmasını, tarafıma yazılı ve sözlü bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli tüm geri dönüşlerin yapılmasını talep ediyorum.