Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Birgündekargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Duvar tipi klima kargom 5 gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca özellikle evde bekledim, işe dahi gidemedim, ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Adrese teslimat yeri İstanbul Pendik, kargom ise Sancaktepe şubesinde görünüyor. Şube ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, geri dönüş yapan da olmadı. Ne teslimat yapılıyor ne de gecikmeyle ilgili en ufak bir bilgilendirme sağlanıyor.

Hem ürünün uzun süre teslim edilmemesi hem de tamamen ulaşılamaz ve ilgisiz bir müşteri hizmetleriyle karşılaşmam sebebiyle mağdur olmuş durumdayım. Kargomun acilen teslim edilmesini, bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunmayı da düşüneceğimi belirtmek isterim. Ayrıca A101’in böyle bir kargo şirketiyle çalışmasını da büyük bir hayal kırıklığı olarak görüyor, müşterisini bu kadar mağdur eden bir firma ile iş birliğini tekrar değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum.