Kargo Sürecinde Kaybolan A101 Ankastre Ocak, İade Talebim Yanıt Bulamıyor

13.06.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden sipariş verdiğim Altus marka ankastre ocak, kargo sürecinde kayboldu. Kargo firmasının hem bana hem de A101’e ürünün kaybolduğuna dair bilgilendirme yapmasına rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişim üzerinden 2 hafta geçti.

Sipariş numaram 3126061320757703’tür. Defalarca kez A101 çağrı merkezi üzerinden şikayet ve iade talebi oluşturmama rağmen, çözüm merkezinden dönüş yapılmıyor. Müşteri temsilcisinin talep oluşturmasından ileri hiçbir adım atılmıyor ve iade talebime dahi geri dönüş alamıyorum.

Bu süreçte temel ihtiyacım olan ocaksız kaldığım için mağduriyetim her geçen gün artıyor. Kargo sürecinde kaybolan ürünüm için ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.