Hasarlı Buzdolabının Geciken Para İadesi Ve Taksit Sorunu

16 Haziran’da A101 online üzerinden Samsung RB50dg601ES9TR Kombi No Frost buzdolabı siparişi verdim. Ürün yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı, hasarlı olmasına rağmen o an için teslim almak zorunda kaldım ve daha sonra iade talebi oluşturdum.

Günler sonra hasarlı buzdolabını teslim almaya geldiler ve ürün depoya gönderildi. 18 Temmuz’da buzdolabının depoya ulaştığı ve iade sürecinin en geç 7 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak 7 iş günü çoktan geçti, yaklaşık 1,5 aydır bu süreçle uğraşıyorum, buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma para iadesi yansımadı.

Bu süre içinde kredi kartıma buzdolabının 2 taksiti geldi, yani hem hasarlı ürünü kullanamadım hem de bu sıcak havalarda buzdolapsız kaldım hem de ödemeleri yapmaya devam ettim. İade ve para iadesi sürecindeki bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Siparişe ait ücretin, hiçbir kesinti yapılmadan, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, taksitlendirme nedeniyle doğan mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.