Kargo Alımının Gerçekleşmemesi Nedeniyle 9.000 TL İade Talebim İçin Acil Çözüm Gerekiyor

A101 Extra internet sitesi üzerinden 9.000 TL bedelle satın aldığım Ugg bot 38 numara ürünü için iade talebi oluşturdum. Bana ürünü kargo firmasının 3 iş günü içinde gelip alacağı söylendi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi, ürün hâlâ adresimden alınmadı.

Sipariş numaram 3126012802670238, iade kodum A101244481’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda 3 iş gününü geçtiğini, haklı olduğumu ve ilgileneceklerini söylediler ancak buna rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve süreç uzamaya devam ediyor.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, ürünün adresimden alınarak iade işleminin sonuçlandırılmasını ve 9.000 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.