Teslim Edilmeyen Siparişin Uzun Süreli Gecikmesi Ve İletişimsizliği

İstanbul’dan A101 Extra uygulaması üzerinden 17 Kasım tarihinde verdiğim 3125111710297912 numaralı siparişim, Tüketici Hakları'na göre 1 ay içinde teslim edilmesi gereken siparişin üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar uzun süre bekletiliyorum.

Yaklaşık 1 aydır düzenli aralıklarla A101 Extra müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden destekle görüşüyorum. Her seferinde sadece “En kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır” deniliyor ancak ne arayan oluyor ne de bir çözüm sunuluyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süren bu gecikmenin ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesinin açıklanmasını ve sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.