A101 Ekstra İade Durumu Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

15 Haziran 2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden bir adet tavan vantilatörü satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmeye karar verip 19 Haziran Cuma günü kargoya verdim. Uygulamada yer alan 3126061562006022 numaralı siparişimle ilgili iade sürecinin hangi aşamada olduğunu öğrenmek istiyorum ancak hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle ne ürünün ulaşıp ulaşmadığı, ne de incelenip incelenmediği hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Uygulama veya başka bir kanal üzerinden de iade süreciyle ilgili net bir durum bilgisi göremiyorum.

A101 Ekstra’nın iade ürünümle ilgili süreci açık bir şekilde paylaşmasını, ürünün kendilerine ulaşıp ulaşmadığı ve inceleme ile ücret iadesi durumunu benimle telefon veya e‑posta yoluyla yazılı ya da sözlü olarak net biçimde bildirmesini talep ediyorum.