Kapanış Saati 21.00 Olmasına Rağmen Personelin Müşteriye Bağırması

17.09.2026 tarihinde Urla Zafer Caddesi’ndeki A101 şubesine saat 20.49’da giriş yaptım. Mağazanın kapanış saati tabelada 21.00 olarak yazılı olmasına rağmen, içeri girerken yanımdaki kişiyle “10 dakika var, acele edelim” diye konuştuğumuz sırada kasada çalışan hanımefendilerden biri yüksek sesle ve kaba bir üslupla “Ne 10 dakikası ya abla, 10 dakika falan yok, kapattık” diye bağırdı. O sırada biri tesettürlü olmak üzere iki kadın çalışan görevdeydi.

Müşteri olarak mağazanın resmi kapanış saati 21.00 ise o saate kadar alışveriş yapma hakkım olduğunu düşünüyorum. Çalışanların yorgun olmasını anlayabilirim; ancak bu durum, müşteriye bağırmalarını ve saygısız bir dil kullanmalarını haklı çıkarmaz.

A101 gibi kurumsal bir markanın çalışanlarının, özellikle kapanışa yakın saatlerde bile müşteriyle saygılı ve sakin bir iletişim kurmasını, bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.