Kampanya Puanlarım Kartıma Yüklenmedi Ve Taleplerime Geri Dönüş Yok

A101 marketlerde verilen Hadi Tom Bank kredi kartını kullanıyorum. Çay ve akaryakıt kampanyalarına katılmama rağmen hak ettiğim puanlar kartıma yüklenmedi. Toplamda 122 TL ve 50 TL olmak üzere iki farklı puan kazanmam gerekirken bunlar tarafıma yansıtılmadı.

20 Ocak 2026 tarihli 584696 sayılı ve 26 Ocak 2026 tarihli 595543 sayılı iki ayrı talebim bulunuyor. Talep oluşturduğumda 5–6 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir muhatap bulamıyor, sorunumla ilgili çözüm alamıyorum.

Hak ettiğim kampanya puanlarımın eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini ve açık olan taleplerimle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.