İzinsiz Sipariş İptali Ve Geciken Ücret İadesi

A101 online satış sitesi üzerinden Konya Selçuklu bölgesine teslim edilmek üzere 9126051427265506 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi sabah saatlerinde verdim ve sistemde teslimat saat aralığı olarak 14:00–16:00 yazıyordu. Ancak daha sonra, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişime iptal talebi girilmiş ve siparişim iptal edilmiş.

Satış yapılmayacak ise bu sitenin ne amaçla hizmet verdiğini anlamıyorum. Müşterinin bilgisi ve onayı olmadan siparişin iptal edilmesi hem güven sarsıcı hem de son derece mağduriyet oluşturan bir durumdur. Ayrıca 1.605,00 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmama rağmen ücret iadesi için 2 ile 10 gün arası beklemem gerektiği söyleniyor, bu da kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Siparişimin benden habersiz iptal edilmesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşatılan bu mağduriyet için özür dilenmesini ve 1.605,00 TL tutarındaki ücret iademin bekletilmeden, en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.