Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

30 Nisan 2026 tarihinde saat 15.00 civarında A101’in internet uygulaması üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime 9126043085891461 numaralı siparişi verdim. Siparişin aynı gün 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslimat yapılmadığı halde tarafıma “siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde SMS gönderildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak yaptığım görüşmeye rağmen durum düzeltilmedi, ne siparişim ulaştırıldı ne de yanlış teslimat bilgisinin nedeni açıklanabildi. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım ve sipariş tutarı yaklaşık 1.252 TL’dir.

Siparişimin gerçekten adresime ulaştırılmasını ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilip SMS atılması nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, gerekirse ücret iadesi veya siparişin acilen yeniden hazırlanarak doğru adrese teslim edilmesini istiyorum.