to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Onaylanmadı, Ödeme İadesi Bekliyor
31.07.2026 tarihinde A101 online üzerinden 2.899 TL tutarında Nurgaz Alüminyum Büyük Kamp Masası siparişi verdim. Siparişten yalnızca birkaç saat sonra, sabaha karşı yaklaşık 05.30 sularında mobil uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum. Uygulamada şu anda da “1 ürün için iptal talebi alındı” ibaresi görünmesine rağmen iptalim bir türlü onaylanmıyor ve bu nedenle para iadem bankaya iletilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda başlangıçta işlemin en geç bir iş günü içinde sonuçlanacağını söylediler, ancak tam bir iş günü geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sadece kayıt oluşturup özür diliyorlar, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Sipariş numaram 3126073178940990 olup ödeme kredi kartım üzerinden alınmıştır.
Onaylanmayan iptal talebim nedeniyle hem kart limitim gereksiz yere bloke edilmiş durumda hem de belirsizlik yaşıyorum. İptal işleminin derhal onaylanmasını ve ödemenin gecikmeksizin bankaya iade edilmesini, ayrıca sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Daha önce bir iş günü diyen müşteri hizmetleri bu sefer 3 iş günü dedi, bugün 3. Ve son iş günü. Müşteri hizmetlerini arayarak bugün mesai saatleri içinde iptal işlemim onaylanmazsa yasal haklarımı kullanacağımı belirttim.
Bugün A101 i tekrar aradım bana ürünün depo ürünü olmadığını tedarikçi firmanın onayını beklediklerini şu anda kendilerinin de çaresiz olduğunu söylediler. Tedarikçi firmanın adı urgancıoğlu otomotiv sanayi. Bu firmaya ulaşmaya çalıştım asıl ulaşmam gereken yere ulaşamasam da bir yetkiliye telefon numarası ve isim bıraktım ilgileneceğini belirtti bekliyorum
Bugün urgancıoğlu adlı tedarikçi firmayı defalarca aradım, WhatsApp numaralarına mesajlar attım, e-mail adreslerine mail gönderdim, sonunda iptal işlemini onayladılar, para iadem gerçekleşti.
Sorunumu A101 olarak siz değil, kendim çözdüm. Tedarikçi firmaya ben ulaşıp ısrar etmezsem siz halen bekliyordunuz. Bir daha asla sizden sipariş vermem
