İptal Talebim Onaylanmadı Ve İade Yapılmadı

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:59 sularında A101 internet sitesi üzerinden 3126071022960301 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra, saat 22:05 civarında hiçbir kargolama veya hazırlık süreci başlamamışken sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. A101 tarafından da iptal talebimin alındığına dair SMS tarafıma gönderildi. Buna rağmen siparişim iptal edilmeden kargoya verildi.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana ürün kargodan geldiğinde kesinlikle teslim almamam gerektiği söylendi, ben de onların yönlendirmesine uyarak ürünü teslim almadım. Buna rağmen sistemde sipariş iade edildi olarak görünmüyor ve bu nedenle tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmıyor.

Ben siparişimi zamanında ve sistem üzerinden onaylanmış şekilde iptal etmeme, ayrıca müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerine aynen uymama rağmen hâlâ para iademin yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Siparişimin sistemde iptal/iade edilmiş olarak güncellenmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.