İ***’in Saygısız Davranışı Ve Çocuğa Yönelik Hakaret A101 Biga Şubesinde

18.05.2026 tarihinde saat 18.30 sıralarında A101 Biga PTT şubesinde yaklaşık 4000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak alışverişim esnasında mağaza içerisinde görev yapan İ*** isimli personelin hem küçük yaştaki oğluma hem de şahsıma karşı sergilediği tavır nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.

Oğlum, mağaza içerisinde bulunan çocuk sandalyesini sürükleyerek yanıma getirdiği sırada kendisini zaten uyarıyordum. Buna rağmen ilgili personel çocuğuma yüksek sesle ve sert bir üslupla bağırarak müdahalede bulundu. İlk olaydan sonra durumu büyütmemeye çalıştım ancak kısa süre sonra aynı tavrı tekrar sergilemesi üzerine kendisine, çocukla bu şekilde konuşulmaması gerektiğini ve daha uygun bir dille uyarabileceğini söyledim.

Bunun üzerine personel, profesyonellikten tamamen uzak bir şekilde “Çocuğunu terbiye et” diyerek şahsıma karşı son derece saygısız ve aşağılayıcı bir ifade kullanmıştır. Kurumsal bir mağazada müşterilere karşı bu kadar saygısız, agresif ve iletişim kurmayı bilmeyen personelin çalıştırılması kabul edilemez bir durumdur. Özellikle küçük bir çocuğa bağırarak yaklaşılması hem insani hem de profesyonel açıdan son derece yanlıştır.

Bir müşteri olarak hem kendime hem de çocuğuma karşı sergilenen bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşanan olayın kamera kayıtlarıyla detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.