A101 Şubesinde Çalışanın Hakaretçi Ve Kaba Davranışı

27.04.2026 tarihinde saat 20.57 sularında İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’indeki A101 şubesine alışveriş için girdim. Bir ürüne baktım, kalmadığını görünce orada çalışan kadın personele hemen karşı sokaktaki şubeye bakıp geleceğimi söyledim. Kendisi de bana “Tamam, zaten 21.00’de kapıyı kilitleyeceğiz.” dedi.

Ben de hemen diğer sokağa gittim ancak oradaki şubenin kapısı kilitliydi. Bunun üzerine tekrar Hürriyet Mahallesi’indeki A101 şubesine geri döndüm. Saat 20.58 olmasına rağmen kapı kilitlenmişti. Çıkış noktasında bekledim, biri çıkınca içeri girdim. İçeride ilk konuştuğum çalışanın yanında başka bir kadın çalışan daha vardı. Ben, diğer çalışana haber verdiğimi ve sadece hemen bir şey alıp çıkacağımı söyledim.

Diğer kadın çalışan bana kaba bir şekilde, azarlar gibi ve ters bir ses tonuyla “Saçmalamayın, çıkarın şunu.” tarzında konuştu. Ben 14 yaşında bir öğrenciyim ve bu konuşma tarzı, kullanılan üslup nedeniyle kendimi hakarete uğramış, küçük düşürülmüş ve çok kötü hissettim. Müşteri olarak saygı görmek isterken, bu tavırla karşılaşmak beni gerçekten üzdü.

A101’den, özellikle bu şubede görevli söz konusu çalışan (lar) hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin müşterilere karşı daha saygılı davranması için uyarılmasını ve bu yaşadığım olayla ilgili olarak tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını rica ediyorum.