Migros Hemen Uygulamasında Teslim Edilmediği Ve Sistem Yanlış Gösteriyor

16 Ekim 2026 günü sabah saat 09.46 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden toplam 492,01 TL tutarında, 9 kalem üründen oluşan bir alışveriş siparişi verdim. Uygulamada daha sonra #1467384958 numaralı bu siparişin gramaj farkı ve eksik ürün farkı nedeniyle 451,72 TL olarak faturalandırıldığı ve tarafımıza teslim edildiği yazmasına rağmen, herhangi bir kurye gelmedi ve bize hiçbir teslimat yapılmadı. Ödeme Masterpass üzerinden kartımdan çekildi.

Migros ile iletişime geçtiğimizde kuryeye ulaşamadıklarını, kapıcının almış olabileceğini söyleyerek gerçekçi olmayan bahaneler ürettiler. Öğlen saat 14.00 civarında tekrar aradığımızda ise siparişin kutuda unutulduğu söylendi ve teslimatın tekrar gerçekleştirileceği ifade edildi. Buna rağmen gün boyu ne teslimat yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme telefonu geldi. Gün içinde 4–5 kez aramamıza rağmen Migros tarafı son derece ilgisiz davrandı.

Neredeyse her hafta alışveriş yaptığımız Migros Hemen uygulamasında ilk kez böyle bir problem yaşıyoruz. Hem teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesi hem de gün boyu çözüme yönelik bir adım atılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ankara Eryaman 5m bölgesine ait bu siparişteki ürünlerin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde bu yanlış teslimat kaydının düzeltilerek yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.