Betül Saday Ürünlerimin Kargoya Verilmemesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Betül Saday markasının internet sitesi üzerinden 5 Ekim 2026 tarihinde toplam üç adet ürün sipariş ettim. Siparişimde bir adet Maius shine kot pantolon ve iki adet siyah ve kırmızı renkte hırka bulunmasına rağmen, aradan 11 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiştir. Üstelik sipariş aşamasında sitede teslimat süresinin 7–14 iş günü olduğu açıkça yazmasına rağmen bu süreye ilişkin hiçbir şeffaflık gösterilmemektedir.

Instagram üzerinden yazdığımda bana sadece bir iletişim numarası gönderildi ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda da son derece geç ve yetersiz dönüş aldım. Tarafıma yalnızca sorunun “tedarikçi ile ilgili olduğu” şeklinde genel bir ifade kullanılarak geçiştirici bir açıklama yapıldı, net bir bilgi, tarih veya çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım müşteriyi oyalamaktan başka bir anlam taşımamaktadır.

Siparişimi verirken belirtilen süreler ortadayken, ürünlerimin hâlâ kargoya verilmemiş olması ve iletişim kanallarından tatmin edici bir yanıt alamamam kabul edilemez. Siparişimdeki tüm ürünlerin derhal ve gecikmeye mahal vermeden kargoya verilmesini, tedarik sorunu varsa bunun açık ve yazılı biçimde tarafıma bildirilmesini ve gerekirse ücret iademin vakit kaybetmeden yapılmasını talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, süreçle ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.