İade Kargosu Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

30 Nisan 2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden 2.799 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabı elime ulaştıktan sonra ayağıma dar geldiği için iade etmeye karar verdim ve A101 tarafından verilen A101278994 iade koduyla iade sürecini başlattım.

İade kodu oluşturduğumdan bu yana yaklaşık 10 gündür kargonun gelip ürünü teslim almasını bekliyorum ancak hiçbir şekilde gelinmedi, iade süreci ilerlemiyor. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonla kesinlikle bağlanılamıyor, dolayısıyla sorunumu kimseye iletemiyorum.

Ürünün bir an önce kargo tarafından alınmasını ve iade sürecimin tamamlanarak 2.799 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını istiyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.