to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin İzin Almadan Başlatılması Ve Çamaşır Makinesi Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
23.04.2026 tarihinde A101 Online üzerinden LG marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün 24.04.2026 tarihinde bir günde Kargo ile Adana’ya gönderilmek üzere sevk edildi. 25.04.2026 tarihinde kargo takibini kontrol ettiğimde, hiçbir talebim olmamasına rağmen otomatik olarak iade sürecinin başlatıldığını gördüm.
A101 çağrı merkezini aradığımda, ürünün hasar aldığı için kendilerinin iade işlemi başlattığını söylediler. Ben iade talebi oluşturmadığım halde, ürünün bana hiç teslim edilmeden geri gönderilmesi ve sürecin tamamen benim dışımda ilerlemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bedeli kredi kartımdan çekildiği için kart limitim tamamen doldu ve bu yüzden şu anda yeni bir çamaşır makinesi alma imkanım da yok. Evde çamaşırlar birikti, temel bir ihtiyacım karşılanamıyor.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ürünün kendilerine ulaşmasını beklemem gerektiği, 7 gün içinde kontrol edileceği ve ardından 2 gün içerisinde kredi kartıma iade yapılabileceği söylendi. Uygulama üzerinden ürünü kendim de iptal edemiyorum, tüm süreç firma inisiyatifinde ilerliyor ve bu sırada hem param hem zamanım boşa gidiyor. Sipariş numaram 3126042387255460’tır.
İade sürecimin hızlandırılmasını, kredi kartıma ödemenin derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
A101 sattığı ürünü göndermiyor hasar varmış gibi gösteriyor müşterilerinden almış olduğu ödemeleri paraları günlerce aylarca kullanıyor. Kendine finans sağlayıp insanları mağdur edip bu şekilde bir sistem kurmuş. A101 den alışveriş yapacaklar bunu bilerek iki defa düşünsünler. Müşteri hizmetleri çözüm bulmak yerine kendi çıkarları için hazırladıkları, müşterilerin tüm haklarını hiçe Sayan ve hiç birimizin okumadığı alışveriş sözleşmesini söyleyip söyleyip duruyorlar. Sonuç ödediğim paranın ne zaman geleceğini hiç tahmin edemiyorum.
Sorun nasıl çözüldü