İade Sonrası Ürün Ödemesi Kesilmiyor

02.03.2026 tarihinde A101 online üzerinden 26059156 ürün kodlu Rabi Ecem Şifonyer ürününü 4.049,00 TL tutarla Yapı Kredi Bankası kredi kartım ile satın aldım. Aynı tarih itibarıyla ürün için iade talebinde bulundum ve A101’in yönlendirdiği Horoz Lojistik firması ürünü evimden sağlam ve sorunsuz bir şekilde teslim alarak iademi gerçekleştirdi.

Ürün lojistik firma tarafından teslim alınmasına ve kullanılmamış olmasına rağmen A101 sisteminde “Siparişlerim” bölümünde hâlâ “Siparişiniz devam ediyor” şeklinde görünmektedir. Yani fiilen tarafıma teslim edilmeyen ve iadesi yapılmış bir ürünün ödemesini bankaya yapmaya devam ediyorum. Bu durumun Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Defalarca şikayet ve başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. 3126030235086164 numaralı siparişime ilişkin iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, 4.049,00 TL tutarın derhal Yapı Kredi Bankası kredi kartıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.