Eksik Parçalı Şifonyer İadesi Ve Geri Ödeme Sorunu

6 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra online üzerinden bir şifonyer satın aldım. Ürün teslim edildiğinde ayaklar, kulplar ve vidalar olmak üzere üç parçasının eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine 16 Şubat’ta A101’e iade talebinde bulundum ve talebim kabul edildi, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim alınmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 4 kez arayarak durumu ilettim. Her seferinde şikayet oluşturulduğu ve tarafıma e‑posta ile bilgi verileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde mail gelmedi ve somut bir işlem yapılmadı. Ürün iadesi gerçekleşmediği için doğal olarak para iadem de yapılmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünün acilen geri alınarak ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim. A101’den online alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu süreci dikkate almasını rica ediyorum.