İade Sonrası Para İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı

28.02.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden verdiğim 3126022841425102 numaralı siparişimdeki ürünü, beden ölçüsü uymadığı için iade ettim. İstanbul’da, Hakan B***** adına kayıtlı hesabımla yaptığım bu alışverişin para iadesi üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece gecikme için özür diliyorlar; ancak somut bir işlem yapılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Ne ürün elimde ne de ödediğim ücret hesabıma geçti.

Uzun süredir bekleyen bu para iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.