to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodlarının Birleştirilmesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi
A101 Market uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte kamp sandalyeleri için 23 Temmuz tarihinde iade kodu oluşturdum. Ertesi gün, yani 24 Temmuz’da ise iki farklı iade kodu verilen bu ürünleri tek bir iade kodunda birleştirmek ve iade talebini iptal ederek yeniden düzenlemek istedim, çünkü kargo şirketi bu durumla ilgili sorun çıkardı.
Ancak ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleri, sistemden işlem yapamayacaklarını söyleyip bana 10 gün beklemem gerektiğini iletti. İtiraz ettiğimde ise “size e‑posta ile dönüş yapacağız” denmekle yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Basit bir iade kodu düzenleme talebi için bu kadar uğraştırılmak ve çözüm sunulmaması bana göre kabul edilemez bir durumdur.
İade kodlarımın birleştirilmesi ya da uygun şekilde yeniden oluşturulması ve müşteri hizmetleri tarafından net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Ürünlerle alakalı iade kodları konusunda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için, maalesef ürünleri iki ayrı koli ve iki ayrı iade koduyla Sürat Kargo’ya teslim etmek zorunda kaldım. Ürünleri bugün saat 23 Temmuz 14.00 itibarıyla kargoya teslim ettim. İadeyi iptal edip tek bir iade kodu oluşturmak yerine sürecin bu kadar uzatılması beni gerçekten mağdur etti ve zor durumda bıraktı. İnşallah ürünler sorunsuz bir şekilde tarafınıza ulaşır ve ücret iadem en kısa sürede gerçekleştirilir. Yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
