İade Gecikmesi Ve Telefon İletişim Sorunu

A101 Kapıda üzerinden aldığım çamaşır kurutma askısını iade etmek için ürünü 21 Ocak’ta kargoya verdim. 4 Şubat tarihinde ise 20559436 numaralı talebimle ilgili olarak, para iadesinin 8 iş günü içinde banka kartıma yapılacağına dair e-posta aldım. Ancak üzerinden 10 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen 599 TL tutarındaki para iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte telefonla da A101 ile iletişime geçmeye çalıştım fakat yaklaşık 10 dakika müzik dinletildikten sonra telefon otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne mailde verilen süreye uyuldu ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim.

Talep numaramın dikkate alınarak, 599 TL’lik iade tutarımın bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım iletişim sorununun da incelenmesini istiyorum.