Yanlış Ürün Gönderildi Ve 13.999 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı

27 Ekim 2025 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden bir çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Ancak tarafıma kurutma makinesi yerine çamaşır makinesi gönderildi. Bunun üzerine ürünü 10 Kasım 2025 tarihinde iade ettim ve ürün firmaya ulaştı.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen 13.999 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı. Defalarca kontrol etmeme rağmen geri ödeme gerçekleşmedi, müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sürekli “banka talimatı verildi” bilgisi dışında hiçbir somut sonuç alamıyorum.

Ben sadece ödediğim 13.999 TL’nin, ürünü aldığım ödeme yöntemi üzerinden bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.