İade Edilen İki Klimanın 70 Bin TL’lik Ücreti Hâlâ Ödenmedi

A101 Extra internet mağazasından Ç**** A** adına iki ayrı siparişte toplam iki adet klima satın aldım. Sipariş numaralarımın son dört hanesi 9612 ve 2897’dir. Ürünler kapalı kutu halinde ve hiç kullanılmamıştı. 10 Temmuz tarihinde her iki klimayı da kargo ile iade olarak geri gönderdim, kargodan teslim edildiğine dair bilgim de bulunuyor. Ancak yaklaşık 70 bin TL’ye yakın toplam ürün bedeli halen hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte A101 Extra müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Ç**** A** adına alınan ve kapalı kutu olarak iade ettiğim iki klimanın toplam bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.