Horoz Lojistik’in Teslimatı Geri Döndürmesi Ve A101’in Takip Etmemesi

A101’in online sitesi üzerinden satın aldığım çamaşır makinesi, Horoz Lojistik tarafından Erzincan’a getirildiği halde, görevlinin “adresi bulamadım” demesi üzerine keyfi bir şekilde Sivas’a geri götürüldü ve yaklaşık 20 gündür ürünü teslim alamıyorum. Erzincan’da olmama ve adresimin açık olmasına rağmen, teslimat yapılmadan ürünün geri götürülmesi beni mağdur etti.

Bu süreçte defalarca kez kayıt açıldı, şikayetim alındı; ancak bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı. A101 tarafından verilen 5337****38 numaralı sipariş için ne net bir bilgi veriliyor ne de teslimat tarihi bildiriliyor. Horoz Lojistik’in bu sorumsuz yaklaşımı ve A101’in süreci takip etmemesi nedeniyle çamaşır makinesiz kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “gerekli incelemeler yapılacak, şikayetiniz alındı, gerekli işlemler yapılıp size dönüş sağlanacak” denmesine rağmen günlerdir ne bir geri dönüş yapılıyor ne de teslimat gerçekleştiriliyor. Bu firmayla artık kesinlikle çalışmak istemiyorum ve diğer insanların da Horoz Lojistik’in bu tutumunu bilmesini istiyorum.

Çamaşır makinemin acilen Erzincan’daki adresime teslim edilmesini, mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.