A101den Alınan Çamaşır Makinesi Teslimatı Bir Ayı Geçti Mağduriyetim Giderilmiyor

8 Ağustos’ta A101 üzerinden SEG marka 12 kilo çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 2141520). Ödememi kredi kartı ile 17.499 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Konya/Seydişehir. Ürünümün kargoya verildiği ve Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildiği bilgisi verildi, ancak bugün 27 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik, bana verilen bilgiye göre ürünün 2 Eylül’de yetkili servise ulaşacağı ve o tarihten sonra teslim edileceği söyleniyor. Yani, neredeyse bir ay boyunca yeni makinem olmadan mağdur kaldım.

Mevcut makinem bozuk olduğu için acil ihtiyacım vardı ve bu kadar uzun süredir bekletilmekten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sürecin hızlandırılması veya mağduriyetimin giderilmesi adına herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.