A101'den Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve Kargo Firması İletişimsizliği

13 Şubat 2026 tarihinde A101 Online üzerinden çamaşır makinesi siparişi verdim. 3126021333833614 numaralı bu siparişim aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistemde “Alternatif Taşımacılık” isimli bir firmaya verildiği görünüyor ancak bu firmanın ne doğru düzgün bir iletişim numarasına ne de ulaşılabilir bir kanalına erişemiyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine A101 ile iletişime geçtiğimde, sorunun kargo firmasıyla ilgili olduğu ve kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak kargo firmasının herhangi bir iletişim bilgisi olmadığı, bu nedenle tarafıma bilgi verilemeyeceği belirtildi. Böylece hem A101’den hem de kargo firmasından hiçbir somut bilgi alamadan mağdur durumda bırakıldım.

Sipariş numarası belli, tarih belli olmasına rağmen ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Çamaşır makinesine acil ihtiyacım varken, teslimatın bu kadar gecikmesi ve muhatap bulamamak kabul edilebilir değil.

A101’in, öncelikle kendi anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla iletişime geçerek siparişimin nerede olduğunu tespit etmesini, çamaşır makinemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini istiyorum.