Hasarlı Ürün Teslim Edilemedi Ve Yanlış Ürün Gönderildi İade Süreci Uzuyor

A101’den 6 Ağustos tarihinde kızım için Belderia 20 jant katlanır bisiklet siparişi verdim. Ürün daha elime bile ulaşmadan kargo firması hasarlı olduğu için kendisi iade etmiş. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bu siparişimin ücret iadesi hâlâ yapılmadı, “incelemede” denilerek süreç uzatılıyor.

Kızım çok istediği için mecburen aynı ürünü tekrar sipariş verdim, bu sefer de tamamen alakasız, farklı bir ürün gönderdiler. Yaklaşık 1 aydır iade ve yanlış ürünle uğraşıyorum, elime ulaşmayan ilk ürünün ücret iadesi ise 2 haftadır inceleniyor denilerek çözüme kavuşturulmuyor. Ayrıca yanlış gelen ürünün ücret iadesinin de aynı şekilde uzatılacağından endişe duyuyorum.

Hem hasarlı ürün nedeniyle teslimatın yapılamaması hem de sonrasında yanlış ürün gönderilmesi sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle de elime hiç ulaşmayan ürünün ücret iadesinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yanlış gönderilen ürün için de iade ve ücret sürecinin hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.