A101'de Arka Teker Uyum Sorunu Ve İade Reddi

A101 uygulaması üzerinden yaklaşık 14 gün önce 1.798 TL ödeyerek Belderia 12 jant çocuk bisikleti sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında daha önce birçok kez yaptığım gibi kurulumunu kendimiz yaptık, kutunun üzerinde servisin kurması gerektiği yazısını sonradan fark ettim. Hayatımda ilk defa bisikleti servisin kurması gerektiği gibi bir uygulama görüyorum.

Kurulumu tamamladıktan sonra arka tekerin bisiklete uyumlu olmadığını gördük. Teker sıkılınca tamamen sıkışıyor ve hiç dönemiyor, cıvatayı gevşetince bu sefer zincir atıyor. Cıvatayı biraz daha sıktığımızda ise cıvata yerlerinin tekerleğin iç kısmını yediğini fark ettik. Yani bisiklet doğru düzgün bir kez bile kullanılmadan, daha çocuk bir tur bile süremeden arka teker ve cıvata yapısı nedeniyle kullanılamaz halde.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek için kutuya tekrar yerleştirip bantlayarak iade talebi oluşturdum, ayrıca A101’i aradım. Ancak hem iade hem de garanti kapsamında yardımcı olunmadı, iade talebim kabul edilmedi. Sonuç olarak ortada kullanılamaz halde bir bisiklet, çöpe giden param ve hayal kırıklığı yaşayan bir çocuk kaldı.

Ürünün ayıplı olduğu ve üretimden kaynaklı bir uyumsuzluk bulunduğu açıkça ortadayken iade veya değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.