Hasarlı Televizyonun Kargo Tesliminde Sorun Ve İade Talebi

31/08/2026 tarihinde A101 Extra’dan iffalcon 55” U65a UHD Smart Google TV satın aldım. Ürün 07/09/2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde ambalajında hasarlar bulunuyordu. Bunu teslimatı yapan kuryeye sorduğumda sadece ambalajın fotoğrafını çekip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.

14/09/2026 tarihinde ürünün kurulumu için servis geldi ve televizyon panelinin kırık olduğunu tespit ederek bu durumu raporladı. Bu servis raporuna dayanarak 20/09/2026 tarihinde iade kaydı oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen firmanın çalıştığı kargo firması hasarlı ürünü teslim almaya gelmedi ve süreç tamamen tıkandı.

Ürünü alalı 29 gün olmasına ve henüz ürüne fiilen sahip olamamama rağmen ilk taksit ödeme günüm geldi. Sipariş numaram 3126083103288637, fatura numaram AA12026000117612’dir. Hasarlı televizyonun bir an önce adresimden alınarak ya aynı ürünle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.