A101 Ekstra Sipariş Teslim Edildi Gösteren Ürün Hiç Gelmedi Ve İade Bekliyor

26 Mart’ta A101 Ekstra üzerinden Kzy Mobilya ürününü sipariş ettim. Sistem üzerinden sipariş durumuna baktığımda ürünün “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime hiç ulaşmadı.

Sipariş numaram 3126032621818914, bu sipariş için kredi/banka kartımdan 2.249 TL tahsil edildi. Ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı.

Bu süreçte A101 Ekstra müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Hem ürünümün gönderilmesini hem de gönderilemiyorsa 2.249 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi gözüken bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.