Hasarlı Çamaşır Makinesinin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Beklenmesi

13 Ağustos tarihinde A101 online uygulaması üzerinden bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün Vestel teknik servisine teslim edilip oradan tarafıma ulaştırılacaktı ancak Vestel servisi ürünü hasarlı olduğu gerekçesiyle A101’e iade etmiş. O günden bu yana yaklaşık 15 gündür ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadem yapıldı.

A101 ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve net bir bilgi alamadım. Vestel servisi hasarla ilgili fotoğrafları benimle paylaşamayacağını söylüyor, A101 ise ne ürün gönderiyor ne de ücret iadesini gerçekleştiriyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur durumda bırakılıyorum.

Sipariş numaram 312608373472286’dır. Hasarlı olduğu için tarafıma hiç ulaştırılmayan ürünün ücretinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.