Hasarlı Bulaşık Makinesi İadesi Ve Geciken Para İadesi İçin Şikayet

3 Temmuz’da A101 online üzerinden Altus 4 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra kargo firması hasarlı ürün diye paketi depoya iade etmiş. Ancak 20 Temmuz olmasına rağmen ne ürün tarafıma tekrar gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Sipariş numaram 5345****85’tir. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “en kısa zamanda para iadesi olacak” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve bu “en kısa zaman” bir türlü gelmiyor. Benden kaynaklanmayan bir durum yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de param iade edilmediği için mağdur edildim.

Hasarlı gelen ürünü kargodan geri çekip depoya iade eden taraf A101 ve kargo firması olmasına rağmen, ücret iadem hala yapılmadı. Ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.