Bulaşık Makinesi Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

21 Haziran 2026 tarihinde A101 online üzerinden bir adet Altus çamaşır makinesi ve bir adet Altus 4 programlı bulaşık makinesi satın aldım. 25 Haziran 2026 tarihinde yalnızca çamaşır makinesi teslim edildi, ancak bulaşık makinesi bugüne kadar teslim edilmedi. Bu alışverişe ait sipariş numaram 3126062154123255’tir.

Eksik teslimatla ilgili olarak 29 Haziran’dan bu yana A101 müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım, her görüşmede mağduriyetimi detaylıca anlatmama rağmen hiçbir somut gelişme olmadı, ayrıca bana net bir dönüş tarihi de verilmedi. Uzun süredir farklı markaların internet sitelerinden alışveriş yapıyorum, ilk kez A101’de bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Artık A101 Mağazacılık’a güvenim kalmadığını ve bu yaşanan süreç nedeniyle bir daha en basit ürünü bile almak istemediğimi belirtmek isterim.

Son görüşmelerimde bulaşık makinesinin en geç geçtiğimiz hafta içinde gönderilmesini, gönderilemeyecekse de ücret iadesinin hemen yapılmasını talep ettiğimi, acil ihtiyacım olduğu için bu ürünü başka bir yerden almak zorunda kalacağımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen tarafıma ne bir ürün gönderimi sağlandı ne de bilgilendirici bir geri dönüş yapıldı.

A101’den, siparişini verdiğim bulaşık makinesinin daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ya da derhal ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.