Goodwest Ankastre Takımının Renk Uyumsuzluğu Ve Sürekli Arızaları

Goodwest marka ankastre takımını geçen yıl kasım ayında Atapark Pasinler Caddesi’nde bulunan A101 şubesinden satın aldım. Kutudan çıkan fırın, takımın diğer parçalarından farklı renkteydi; ocak ve davlumbaz beyazken fırın siyah çıktı. Bunu hem mağazaya hem servise ilettiğimde, takımın böyle olduğu söylenerek konu geçiştirildi.

Kurulum için yetkili servis geldi ve ürünleri monte etti. Kısa süre sonra ocağın düğmesi çakmağı algılamamaya, fırın ısıtmamaya ve aspiratör de çekmemeye başladı. Servisi yeniden çağırdım, işlem yaptıklarını söyleyip gittiler ancak bir buçuk–iki ay geçmeden aynı arızalar tekrar etti. Bu döngü defalarca yaşandı.

Üçüncü servis çağrısından sonra artık ürünlerin değişmesi gerektiğini belirterek adeta yalvardım. Servis, “Biz değişim kağıdı veremiyoruz” diyerek sorumluluk almadı. A101 şubesine gittiğimde ise “Servis değişim kağıdı vermezse bizim yapacak bir şeyimiz yok” cevabını alıyorum. Yani hem servisten hem mağazadan birbirine atan bir sorumlulukla karşılaşıyor, somut hiçbir çözüm göremiyorum.

Ürünler hâlâ evimde, her servis sonrası kısa bir süre çalışıp tekrar aynı sorunları çıkardığı için güvenle kullanamıyorum. Başından beri hem renk uyumsuzluğu hem de sürekli tekrarlayan arızalar nedeniyle mağdur durumdayım. Garanti kapsamında ankastre takımımın komple, sorunsuz ve uyumlu bir setle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım yıpranmanın dikkate alınmasını istiyorum.