Goodwest Ankastre Setinde Isıtma Sorunu Ve A101 Mağazasının Çözüm İhmali

01.06.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye İstiklal Mahallesi’nde bulunan, mağaza kodu 4173 olan A101 şubesinden Goodwest beyaz turbo cam ankastre set satın aldım. Ürünü ilk kullanmak istediğimizde ocak gözlerinin yanmadığını ve fırının hiç ısıtmadığını gördük.

İade için yetkili servis çağırdım. Gelen servis, düzenlediği raporda fırının ısıtmadığını açıkça belirtti. Buna rağmen aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim alınmadı, bu süre boyunca evde yemek pişiremiyoruz ve mağdur durumdayız.

Ürünü satan A101 mağazası da ürünün arkasında durmuyor, çözüm üretmiyor. Elimde servis fiş numarası 402869 ve mağaza fiş numarası 41730020106615750003 bulunmaktadır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de temel bir ihtiyacım olan yemek pişirme konusunda sıkıntı yaşıyorum.

Bu nedenle, sorunlu çıkan Goodwest ankastre setin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.