Geç Teslim Ve Ayıplı Masa İçin İade Talebi

A101’in internet sitesi üzerinden 16.07.2026 tarihinde “Fly Mobilya Çift Taraflı Açılır Masa” siparişi verdim. Mobilya ürünlerinin 1 aya kadar teslimat süresi olduğu sonradan söylendi, ancak bu ürüne o hafta içinde ihtiyacım vardı. Masa 31.07.2026 tarihinde, ihtiyacım olan tarihten çok sonra teslim edildi.

Ürün teslim edildiği günlerde site üzerinden iade başlatmak için müşteri hizmetlerini aradım. İade için kayıt oluşturduklarını ve düzelteceklerini söylediler fakat sistemde herhangi bir düzeltme yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda, daha önce bildirim yapıldığını gördüklerini, tekrar düzelteceklerini ilettiler ancak yine bir sonuç alamadım.

Bunun üzerine, ürün uygun fiyatlı olduğu için en azından kullanırım düşüncesiyle masayı açtım fakat bu sefer de ürünün kendisiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gördüm. Masa hiçbir zeminde sabit durmuyor, ne parkede ne taş zeminde tutunabiliyor. Parmağınızın ucuyla dokunduğunuzda adeta fırlayıp gidecek gibi kayıyor, güvenli ve sağlıklı bir kullanım imkanı yok.

04.08.2026 tarihinde A101 müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüm ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 3126071608300754. Hem teslimat süreci hem de ürünün ayıplı olması nedeniyle bu masanın incelenmesini, iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Tüketici olarak bu konuda iade ve inceleme hakkımın kullanılmasını, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.