Garanti Dışı İddia Edilen Blender Bıçağı Ücretsiz Değişim Talebi

Philips küçük ev aletlerinden hr2327 model blenderı 2024 yılında A101 internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen yaklaşık 15–20 gün önce blender arıza yaptı. Herhangi bir darbe, kırılma veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen blenderin bıçağı dönmüyor, tutukluk yapıyor ve anormal bir ses geliyor.

Bunun üzerine ürünü İstanbul Maltepe’deki yetkili servise götürdüm. Burada bana arızanın garanti kapsamına girmediği, garantinin sadece ana gövde için geçerli olduğu, bıçak parçasının ise ücretli değişeceği söylendi ve parçaya 1800 TL fiyat çıkarıldı. Kullanım hatam olmadığı halde bıçak parçasının garanti dışı sayılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün garanti süresi devam ederken, arızalanan bıçak parçasının da garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.