A101den Alınan Mikrodalga Arızalandı Garantiye Ulaşamıyorum

15.01.2024 tarihinde A101’den satın aldığım Samsung M5201301dal mikrodalga fırınım kısa süre içinde arıza yaptı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü, satın alma fişimle birlikte en yakın yetkili servise götürdüm; ancak fiş üzerinde marka ve model bilgisi olmadığı için garanti kapsamında kabul edilmedi.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya konuyu ilettim fakat onlar da yardımcı olmadılar ve müşteri çağrı merkezine başvurmamı söylediler. Çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, ancak yaklaşık bir aydır defalarca aramama ve her seferinde sürecin hızlandırıldığı belirtilmesine rağmen faturam elime ulaşmadı. Bu nedenle garanti hakkımı kullanıp mağduriyetimin giderilmesi mümkün olmuyor. Ürün şu anda bende ve kullanılamaz durumda bekliyor, satın alırken ödediğim tutar ise 2699 TL.

Artık mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve arızalı mikrodalga fırınımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamamasını rica ederim.