Fiyat Görünmediği İçin İade Talebim Reddedildi

30 Mart tarihinde Kütahya’daki A101 şubesinden 24’lü koli maden suyu satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı yazmıyordu ancak kolinin üzerinde barkod vardı. Aynı markanın 6’lı paketleri 8,5 TL olarak görünürken, aldığım 24’lü koli kasadan adet fiyatı 9,5 TL olarak geçti.

Fiyatı görünmediği için kasada durumu fark edince iade etmek istediğimi ve bunun yerine 6’lı olanlardan almak istediğimi söyledim. Ancak kasadaki görevli, iade için ertesi gün gelmem gerektiğini, o anda iade alamayacaklarını söyledi. Hem fiyat bilgisinin açıkça belirtilmemesi hem de satın aldığım anda iade talebimin kabul edilmemesini mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Fişim ve alışverişe ait bilgiler elimde mevcuttur. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak kasada anında iade işleminin yapılmamasının gerekçesinin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.