Fiyat Etiketi İle Kasa Farkı Nedeniyle İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişimsizlik

29.06.2026 tarihinde A101 Hatay Antakya Ekinci şubesinden 2 adet şampuan satın aldım. Kasada çıkan fiyat ile raf etiket fiyatı farklı olduğu için, aynı gün içerisinde bu ürünleri iade etmek istedim.

İade için kasaya gittiğimde çalışan, bölge müdüründen onay almadan iade yapamayacağını söyledi. Şampuanların fotoğrafını çekip Antakya bölge müdürlüğüne gönderdiğini, onay gelmesi gerektiğini belirtti ve bu süreç için telefon numaramı alarak onay geldiğinde bana dönüş yapacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iadem gerçekleştirilmedi, ürünler hâlâ bende duruyor.

Kasa ve etiket fiyatı farklı olan bu ürünlerle ilgili iade sürecimin, müşteriyi oyalamadan ve mağdur etmeden hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını, ücret iademin yapılmasını ve bu tür iade işlemlerinde müşterilerin bekletilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.