Fissler Vitaquick Düdüklü Tencerede Kırılan Parça Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Yaklaşık bir yıl önce A101’den Fissler Vitaquick düdüklü tencere satın aldım. Ürünün pişirme performansından ve genel kalitesinden memnunum, ancak kapak kısmındaki küçük plastik civata ve bağlantı lastiğiyle ilgili yaklaşık dört aydır sürekli sorun yaşıyorum.

Sorunu çözmek için Fissler müşteri hizmetleriyle görüştüm ve beni yönlendirdikleri N***** isimli yerden yedek parça satın aldım. Fakat gelen parçanın bağlantı kısmı son derece kalitesizdi. Parçayı güçlükle takabildik ve yalnızca iki kez yemek pişirdikten sonra plastik civata tekrar kırıldı.

Bunun üzerine yeniden yedek parça satın aldım ve hatta bir tane de ekstra yedek aldım, ancak aynı problem bu parçalarda da devam etti. Küçük bir parçanın bu kadar çabuk kırılması hem güven vermiyor hem de ürünü kullanmayı zorlaştırıyor.

Fissler müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, ürünü A101’den aldığım için bana parça temini konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Fissler gibi köklü ve kaliteli bir markanın ürününü tercih etmişken, yalnızca küçük bir yedek parça yüzünden bu kadar mağdur edilmemi ve satış sonrası hizmetin bu kadar yetersiz kalmasını anlamakta zorlanıyorum.

Ürünün kendisinden memnun olmama rağmen, satış sonrası destek ve yedek parça kalitesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Talebim, bu yaşadığım sorunun incelenmesi, hatalı ve dayanıksız parçanın ücretsiz olarak kaliteli, orijinal yedek parça ile değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.