to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Bulamıyorum Garanti Sürecim Durdu
İzmir Buca Fevzi Çakmak’taki A101 mağazasından English Home marka bir doğrayıcı satın almıştım. Yaklaşık iki hafta önce ürün arızalandı ve şu an kesinlikle kullanılamıyor. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için başvurmak istedim ancak faturamı bulamıyorum.
Bu nedenle defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ayrıca e-posta da gönderdim. Buna rağmen sistemlerinden fatura örneğini temin edip tarafıma iletmediler ve süreçle ilgili net bir çözüm sunmadılar. Faturam olmadığı için garanti sürecini başlatamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
A101’in, ilgili alışverişe ait fatura örneğini sistemlerinden bularak tarafıma iletmesini ve bu sayede doğrayıcımın garanti kapsamında onarımının ya da gerekiyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün arızalandığını ve fatura bulamadığım için garanti sürecini başlatamadığımı belirttim. A101 ile defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş almadım, bu yüzden fatura temini bekliyorum ve henüz bir yaklaşım sergilenmedi.
