Faturamı Bulamıyorum Garanti Sürecim Durdu

İzmir Buca Fevzi Çakmak’taki A101 mağazasından English Home marka bir doğrayıcı satın almıştım. Yaklaşık iki hafta önce ürün arızalandı ve şu an kesinlikle kullanılamıyor. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için başvurmak istedim ancak faturamı bulamıyorum.

Bu nedenle defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ayrıca e-posta da gönderdim. Buna rağmen sistemlerinden fatura örneğini temin edip tarafıma iletmediler ve süreçle ilgili net bir çözüm sunmadılar. Faturam olmadığı için garanti sürecini başlatamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

A101’in, ilgili alışverişe ait fatura örneğini sistemlerinden bularak tarafıma iletmesini ve bu sayede doğrayıcımın garanti kapsamında onarımının ya da gerekiyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum.