to read complaints and reviews, or file yours.A101 Garanti İçin Fiş Ve Fatura Talebinde Mağaza Yardımcı Olmadı
Iğdır merkez Gül Ali Sokak’taki A101 şubesinden geçen yaz English Home marka bir çaycı ve bir de kahve makinesi aldım. Ürünleri çok uzun süre kullanmadan çaycı çatladı, garanti kapsamında işlem yaptırmak için mağazaya gittiğimde ise elimde fiş ve fatura olmadığı gerekçesiyle benimle ilgilenilmedi.
Mağaza çalışanlarına isim soy isim vererek, sistemden satış kaydına bakmalarını ve bana fiş/fatura çıkarmalarını rica ettim ancak “tarih olmadan hiçbir işlem yapamayız” denilerek geri çevrildim. Birini nakit, diğerini kartla ödediğimi hatırlıyorum ama sağlık sebeplerim nedeniyle tarih gibi detayları net hatırlayamıyorum, bunu da özellikle belirttim. Buna rağmen ne mağaza çalışanları ne de müşteri hizmetleri bu konuda en ufak bir çaba göstermedi.
Yaklaşık bir haftadır sürekli mağazaya gidip geliyorum, dün de müşteri hizmetlerini aradım fakat yine aynı cevabı alıp hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Çalışanların suratı asık, yaklaşımı ilgisiz ve çözüm odaklı değildi, bu durum yaşadığım sorunu daha da can sıkıcı hale getirdi. Fiş ya da faturayı görüntüleyememeleri, bence müşteriden çok mağazanın sistemsel eksikliğidir.
A101’den beklentim, Iğdır Gül Ali Sokak şubesinden aldığım English Home çaycı ve kahve makinesine ait fiş/faturaların sistemden bulunarak tarafıma iletilmesi ve bu sayede garanti/işlem sürecimin başlatılmasıdır.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden bugün hem A101 hem de English Home markalarıyla ilgili iki ayrı şikayet yazdım ancak ikisi de şu an sistemde görünmüyor. Şikayetlerimi göndermeme rağmen herhangi bir onay e‑postası ya da bildirim almadım ve profilimde de bu şikayetleri göremiyorum.
Şikayetlerimin neden yayınlanmadığı veya görünmediği konusunda bilgilendirilmek ve her iki şikayetimin de en kısa sürede yayına alınmasını istiyorum.
