to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Yanlış Soyad Düzeltme Talebi
03’ünde Konya Karatay Çimenlik Caddesi’indeki A101 şubesinden Volta vb5 marka bisiklet satın aldım. İşitme engelli bir vatandaşım ve resmi evraklarda bilgilerin doğru olması benim için özellikle önemli.
Kesilen faturada soyadım yanlış yazılmış. Doğru soyadım “S******** A*******” olması gerekirken faturada “Altıntaşoğlu” olarak yer alıyor. Faturadaki bu hatanın sistemlerinizde de ileride sorun yaşamama yol açmasından endişe ediyorum.
Faturamın ve sistem kayıtlarınızın düzeltilerek soyadımın “S******** A*******” olarak güncellenmesini ve düzeltilmiş faturanın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Konya ili Karatay ilçesi Çimenlik Caddesi üzerindeki A101 marketten 3 Eylül tarihinde 29.990 TL bedelle Volta vb5 model elektrikli bisiklet satın aldım. Kesilen faturada soyadım yanlış yazıldı, “Altintaşoğlu” yerine doğru soyadım “Seyfettin Ataşoğlu” olması gerekirken bu hata düzeltilmedi.
Konuyu ürünü aldığım mağazaya bildirdiğimde benimle ilgilenmediler ve “Volta ile görüşmeniz lazım” diyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. İşitme engelli bir vatandaşım ve bu nedenle telefon görüşmesi, uzun yazışmalar gibi süreçlerle uğraşmakta zorlanıyorum, buna rağmen A101 tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Faturamın üzerindeki soyadımın acilen doğru olacak şekilde düzeltilmesini, bu konuda A101’in sorumluluk alarak işlemleri tamamlamasını istiyorum. Eğer bu hata düzeltilmezse ürünü iade etmek üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bildiriyorum.
Benim sorunum çözülmedi
Sorunum çözülmedi
İşitme engelim nedeniyle sürecin takibi ve tarafıma dönüşlerin telefon araması yerine SMS veya e-posta ile yapılmasını rica ediyorum.
Uzun süredir faturamdaki soyadı hatasının düzeltilmesini bekliyorum, mağduriyetimin giderilmesi adına sürecin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
3 Eylül’de Konya Karatay Çimenlik Caddesi üzerindeki A101 şubesinden Volta vb5 marka bisiklet satın aldım. Faturada T. C. Kimlik numaram doğru olmasına rağmen soy ismim yanlış yazılmış. Doğru soy ismim “Seyfettin Ataşoğlu” olması gerekirken faturaya “Seyfettin Altıntaşoğlu” olarak geçirilmiş. İşitme engelli olduğum için bu tür resmi evraklardaki hata benim için ekstra zorluk oluşturuyor. Yaklaşık 2 ay önce bu durum için mağazaya başvurdum ancak çalışanlar faturayı düzeltme konusunda yardımcı olmak yerine konuyu Volta firmasına bildirmeniz gerekir diyerek ilgilenmediler ve sorun hâlâ çözülmedi. A101’in, Konya Karatay Çimenlik Caddesi şubesinden almış olduğum Volta vb5 bisiklete ait faturamda yer alan soy isim bilgisinin “Seyfettin Ataşoğlu” olarak düzeltilmesini ve düzeltilmiş yeni faturamın tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Ürünü iade edeceğim
