Etiketteki İndirim Uygulanmadı Ve Kasiyer Kaba Davrandı

29 Temmuz’da Tuzla Konaşlı Kiptaş Konutları altındaki A101 şubesinden yaptığım alışverişte Elseve L’Loreal Paris Komple Direnç şampuan satın aldım. Reyonda ürünün önündeki etikette 299 TL yazıyor, indirimle de yaklaşık 150 TL’ye denk geldiği belirtiliyordu. Bu nedenle ürünü 150 TL civarında bir fiyata aldığımı düşünerek kasadan geçirdim.

Eve geldiğimde fişe baktığımda şampuanın 299 TL olarak, herhangi bir indirim uygulanmadan satıldığını fark ettim. Bunun üzerine 31 Temmuz günü öğle saatlerinde aynı şubeye giderek durumu izah ettim ve şampuanı indirimsiz sattıklarını söyledim. Şampuan yanımdaydı, bir miktar kullanılmıştı. Kasada çalışan, adının F**** olduğunu öğrendiğim personel bana “Abla hem kullanmışsın hem iade etmek istiyorsun, iade alamayız, öncesinde fark etseydiniz” şeklinde konuştu.

Ben de kendisine “Madem iade almıyorsunuz, o zaman neden etikete indirimli yazıp kasada indirimli fiyattan geçirmediniz? ” diye sorduğumda, personel iyice sinirlenip ses tonunu yükseltti ve herkesin içinde “Abla hiçbir şey yapmıyoruz, git” demeye başladı. Hem fiyatın etikette belirtilen indirimli şekilde uygulanmaması hem de kasiyer F****’nın hatasını kabul etmeyip son derece kaba, saygısız ve kırıcı bir üslupla konuşması nedeniyle bu şubeye yeniden gitmek konusunda tereddüt yaşıyorum.

Etikette yer alan indirimli fiyatın uygulanmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.