Etiket Fiyatı İle Kasa Ücreti Arasındaki Uyuşmazlık Ve İade Talebi

Bugün saat 19:29 civarında Koçullu Çekmeköy A101 şubesinden Elidor 400 ml turuncu şampuan aldım. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 119 TL yazıyordu, ancak kasada 199 TL olarak geçti. Nedenini sorduğumda bana “karma koli” dendi fakat rafta böyle bir ifade ya da farklı bir etiket yoktu.

Durumu tekrar sorduğumda bu ürün için etiketin yanlış takıldığını söylediler. Ben etikette yazan fiyattan ürünü almak istediğimi belirttim, bu sefer de üründen ellerinde olmadığını söylediler. Ancak raftaki ürünün barkodu ile kasadan geçen ürünün barkodları uyuyordu ve aslında aynı ürün olduğunu biliyordum. Buna rağmen “o değil” denilerek, ayrıca “fiyat farkı vermeyiz” denip, etikette gördüğüm fiyattan satış yapılmadı.

Ödemeyi kartla yaptım ve fişim hâlâ elimde. Rafta gördüğüm 119 TL’lik fiyatın geçerli sayılmasını ve aradaki fiyat farkının iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şubenin uyarılmasını talep ediyorum.