Etiketsiz Süzgeç Kasa Tarafından Okunmadı, Personel Yardımcı Olmadı

18.09.2026 tarihinde saat 16.27 civarında İstanbul Arnavutköy Bolluca’daki A101 mağazanızda süzgeç almak istedim. Mağaza kodu b 9:27 olan, Bolluca Mahallesi 17, Mavigöl Caddesi üzerindeki şubenizde yaşadım bu durumu. Yaklaşık bir ay önce de aynı ürünü yine bu mağazadan almaya çalışmış, kasada ürün okunmadığı için “günü gelmemiştir” denilerek almadan çıkmak zorunda kalmıştım.

Aradan bir ay geçmesine rağmen bugün tekrar gittiğimde aynı süzgeci yine reyonda gördüm ve almak istedim. Kasaya geldiğimde ürün bu kez de kasadan geçmedi. Ürünün etiketinin olmaması, kasada okunmaması ve buna rağmen hala reyonda duruyor olması bence ciddi bir problem. Müşteri ürünü rafta görüp almak istiyor ama ne etiketi var ne de kasadan geçiyor.

Ayrıca personelin müşteriye karşı ilgisi ve yaklaşımı da memnuniyet açısından oldukça yetersizdi. Ürünle ve yaşadığım sorunla ilgili yardımcı olunmadı, çözüm odaklı bir ilgi göremedim. Hem bu ürüne ve etikete ilişkin sorunun giderilmesini, rafta satılamayan ürün bırakılmamasını hem de personelin müşteriyle ilgilenme ve iletişim konularında daha özenli olması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.